하남시(시장 오수봉)는 오는 9월부터 10월까지 각종 민원 처리에 대한 ‘고객 만족도 조사’를 실시할 예정이다.
 
이번 조사는 하남시 방문 민원인 1,000명을 대상으로 △고객응대서비스 △시설이용의 편리성 △민원처리 신속성과 전문성 등에 대해 전문조사기관의 세분화된 설문을 통해 진행된다.
 
또한 △행정서비스 헌장 이행 여부 △공무원의 응대 태도 △친절성 및 업무처리 전문성 △공정성 등에 대한 민원인들의 전반적 만족도 뿐 아니라 민원행정서비스의 불만족, 불편사항까지 조사할 예정이다.
 
시는 이번 조사 결과를 면밀히 분석해 민원대응 개선 및 불편사항 등에 대한 시민의 의견을 적극 수용해 민원서비스 향상에 노력할 예정이다.
 
시 관계자는 “이번 조사를 통해 시민들의 의견을 적극 수렴하고, 제출된 건의사항에 대한 개선책을 마련하는 등 하남시 행정서비스 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.

임춘자 기자  limja125@naver.com

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